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11猫の賑やか大所帯も今は昔。20年の時を経て、全員虹の橋へお引越ししてしまいました。これにて当blogも店じまいとしたいと存じます。
by.マナ(mana_blog)
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Amazon、エラー
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ピカさん、窓辺のご令嬢?


 にゃんずの食事室の枠にもたれてます。こういうところがお気に入りらしくて、よくこうしているので、激写。相変わらずカメラ向けるとガンたれまくりです。(^^;)

 一昨日、Amazonで本とCDをカートに入れ決済しようとしたら、「支払い方法」の画面から先に進めなくなってしまった。
 クレジットカード決済を選んで必要事項を入力し、「次の画面へ」のボタンを押しても同じ「支払い方法」の画面がリロードするだけ。入力した内容は消えてしまい、エラーメッセージも出ない。何度やってみてもダメで、もしかしてクレジットカード決済がダメなのかも、と思い、代引きやコンビニ支払いを選択してみても、同じことになる。
 IE7βが対応していないのかと、他のブラウザでも試してみたが、やはり同じことになるので、問い合わせメールをしておいたところ、昨日、下記のような回答が来た。

Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。

このたびは当サイトの機能が一時的に使用できずご不便をおかけいたしましたこ
とを
お詫びいたします。すでに担当部署にて対応し、問題は解決しておりますので、
お手
数ですが、http://www.amazon.co.jp/にてご確認くださいますようお願いいたし
ます。(以下略)


 なんだ、やっぱりカートに問題があったのか。やれやれ、と思い、今日、ふたたび決済しようとすると、まったく変わらず、支払い画面で止まってしまう。問題は解決しておりませんではないか!
 回答メールには、

お客様のご質問の回答は得られましたか。

得られた場合はここをクリック:
http://www.amazon.co.jp/xxxxx?xxxxx
得られなかった場合はここをクリック:
http://www.amazon.co.jp/xxxxx?xxxxx
(URLは実際のものとは変えてあります)


 とあったので、「得られなかった場合」をクリック。すると、また問い合わせ用のメールフォームが出た。違っていたのは、「もしくはお電話を…」という一文と電話番号があったこと。
 そこで、メールでは埒が明かないと思い、電話してみた。

 エラー現象の説明、本人確認など七面倒な手続きの後、答えは、
「こちらではそのようなエラーは確認できませんし、そういう不具合の報告は他からは受けておりません」
 だった。
 えぇぇ、ってことは、つまり、一昨日メールした時点でもAmazon側には問題がなかったってこと?
 最初にもらった回答メールには、

 当サイトの機能が一時的に使用できずご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。すでに担当部署にて対応し、問題は解決しております

 って書いてあるんですけど。
 一昨日メールした時点で問題が確認できなかったのなら、まるで問題があって解決したかのような回答はしないでほしいなあ。(--;) 正直に、「こちらでは問題は確認できなかったが、何かの拍子に一時期CGIが不安定になっていたかもしれないから、もう一度試してみてほしい」くらいを書いてくれりゃいいものを。定型文を送り返して来ていたとしか思えない。

 とはいえ、Amazon側で問題が確認できないのなら、こっちに問題があるのだろう。ノートンやアンチスパイウェアソフトを一時的に切ってみたり、ブラウザをFirefox、Netscape、Operaに替えてやってみたりしたけれど、ダメ。セキュリティソフトの問題でもブラウザの問題でもないらしい。
 一度サインアウトしてからブラウザを起動し直してサインインしてみた。これもダメ。
 最後の手段。アカウントを新規に取り直し。すると――できた!
 あっさりと「支払い方法」画面をクリア、「注文確定」までこぎつけて、注文することができた。

 新アカウントでサインインしてみて気づいたのだが、元のアカウントでは「1-click」ボタンが表示されていなかった。もう一度、元のアカウントでサインインしてみると、やはり「1-click」は表示されておらず、「1-clickを有効にするには…」といった箇所があった。そこをクリックしてみると、アカウント認証ページに飛んで、そこでもう一度アカウントの認証をしてみると、今度は「1-click」ボタンが表示されている。もしかして、これで決済できるかも? と、カートに保存してあった本を1冊、カートに戻して決済してみると、やはりちゃんと動いた。

 これは推測だけれど、元のアカウントがAmazonの仕様変更前(「1-click」の導入前)のシステム(サーバー? CGI?)に飛んでいたのでは?(いや、よくわからないけど) 他のブラウザでも同じ現象を起こしていたということは、クッキーなどの関係ではなさそうだし、やはりAmazon側のCGIに原因がありそうだなあ。
 まあともかく、ちゃんと使えるようになって良かった。しかし、行き掛かり上、アカウントが2つになってしまった。新アカウントの方はいらないんだけど、削除はできないようなので放置かな。


 ありんこ軍団は、アリの巣コロリが効いたのか、残党と思しき数匹を残すのみとなった。相変わらずPC机の上にしつこく登って来るので、ペパーミントで撃退。2、3日したらいなくなるかなあ。
Top▲ | by mana_blog | 2006-07-20 23:09 | 日記
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